Retouren & Umtausch

RETOUREN

Sämtliche via lanouve.com gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgesendet werden. Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Innerhalb von 14 Tagen können Sie uns Ihre Widerrufserklärung schriftlich per E-Mail oder Post zusenden. Dazu können Sie unser Musterformular nutzen. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

BESTIMMUNGEN FÜR RETOUREN

Die Rücksendung der Ware erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (z.B. UPS). Bitte fordern Sie ein entsprechendes Rücksende-Etikett per E-Mail (contact@lanouve.com) bei uns an.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich erfolgt ist, darf auch die Rücksendung nur aus Österreich veranlasst werden.
Im Falle einer Rücksendung wird eine Gutschrift auf Ihr Konto/Ihre Karte durchgeführt, eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Für die Akzeptanz der Rücksendung und die Rückerstattung des Betrages müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss im Originalzustand sein.
  • Die Ware muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Die Etiketten und Zertifikate dürfen nicht entfernt worden sein.
  • Die Rücksendung der Ware erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister, über den da Paket angeliefert wurde

Rücksendungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Artikel, die später als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden, werden nur nach vorheriger, schriftlicher Zustimmung von LANOUVE angenommen.

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können.
Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.
Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.
Weitere Informationen zu Rückgabe und Widerruf finden Sie in unseren AGB.

UMTAUSCH

Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung können Sie Artikel, die keine Unikate sind, kostenlos umtauschen. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene Artikel im Originalzustand, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde. Bitte Beantragen Sie hierfür das Rücksende-Etikett per E-Mail (contact@lanouve.com) unter Angabe der Umtauschgründe und übermitteln Sie und Ihre Kontakt- und Lieferdaten und die Bestellnummer.

Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel erfolgen, sofern dieser verfügbar ist. Für den Fall dass der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist, wird Ihnen Ihre Zahlung auf das bei Bestellung gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich versendet wurde, darf auch der Umtausch nur aus Österreich veranlasst werden.